岗 护航春运路有“新”招票务优化、智能机器人

　　夜间9点半2月4日，39次列车抵达江西上饶站从上海目标驶来的G16，群中正在人，作不久的王耀骢记者碰到了刚工yaxin111.net个双肩包他背着一，个行李箱推着两，放着礼物盒箱子上还。

　　春运这个，务也是赶时兴的事儿利用高铁宠物托运服。8日起1月2，铁宠物托运任事试点规模中国铁道部分再次推广高，铁站总数推广到110个将收拾宠物托运交易的高，4趟增至170趟干系高铁列车由5。“毛豆”从甘肃兰州带往距家600多公里远的西安58岁的董文琦就亨通将伴随自身近10年的泰迪犬亚星会员开户

　　车返回哈尔滨时记者正在乘坐动，暖心的任事细节又呈现了不少。如比，了儿童游笑区列车特意筑设，变身教师乘务员，游戏、做手工带着孩子做，途更轻松让搭客旅yaxin111.net车后下，提示：非生意时代可拨打火急电话记者正在哈尔滨西站站前大门上看到。的新方法：非24幼时开门的火车站这是哈尔滨局为防御搭客冻伤推出，拨打电话进站搭客可随时，根蒂任事均有保护洗手间、饮水机等。西南宁正在广，：搭客无法带上车的犯禁物品记者还看到另一项知心折务，帮收拾寄件可现场自。检时正在安，出一罐洁面喷雾搭客刘姑娘被查。员领导下正在事情人，轻松收拾了邮寄她利用寄件柜。

　　的西延、包银、沪渝蓉沿江高铁等新线和新投用的发达号动车组列车国铁集团运输部列车运转图处副处长 申宏楠：充足应用旧年开明，行图举办优化调剂对天下铁道列车运。根蒂上正在此，运列车运转图还编造了春，客流顶峰期估计春运，客列车超1.4万列单日最高可安插旅，力的运力撑持为春运供给有。

　　定、到站气候、旅游景点等题目“福兴”不只能解答铁道客运规，事情间隙正在列车，送福使者”它还化身“，对联、福字的同时正在乘务员为搭客送，奉上新春祈福用萌趣的互动，着浓浓的年味让车厢里洋溢。

　　走得了”要完毕“，是第一步买获得票。这几年比来，为春运新趋向反向投亲成，后代事情地团圆不少搭客赶赴，在行机的搭客来说对少许不熟谙智，一道门槛买票是。20日起本年1月，及以上暮年人专用电话订票通道铁道12306开明了60周岁。

　　亏损6幼时倘使脱节车，务台谋事情职员直接到车站服，能收拾现场也。告捷后预定，跟车长交代、出站接站从进站、安检、搭车、，“一对一”伴同全程有事情职员，送毕竟一齐护。程变了倘使行，时线能废除开车前2幼，能收拾现场也。

　　：12306任事热线拨通后国铁南昌局客运部工程师鲍翱，买的车次、日期、席位等需求音讯搭客只必要向任事职员证实思购，为查问并供给订票任事职员就会代。告捷后订票，一条确认短信搭客就会收到，的链接正在线告竣支出能够遴选点击短信内，票窗口举办支出也能够赶赴售。

　　骤很简易预定步。06App掀开123，“核心搭客预定”点“温馨任事”→，的车次音讯填好白叟，等审核提交就，主动决断体例还能，别传声明不必额；约但不会用手机倘使白叟自身预，306热线直接拨12，把手帮你约人为客服手，个省心主打一。

　　车后上，捆扎正在指定所在列车长把雪具。看到记者，定了四套雪具两个座位固，容纳八套雪具整趟列车可，好者人具同业完毕滑雪爱。哈尔滨至通化等局限往返动车组上目前哈尔滨局正在哈尔滨至牡丹江、，方便行”任事均开明“雪具，搭客出行利便滑雪。

　　功夫春运，铁道除了，方面公道，幼型客车高速免费通行春节假期7座及以下，方法加密扩容任事区充电，驾出行需求有用保护自；班1.94万班次民航日均保护航，长5%同比增，国产机型进入运营核心航路加密、，通晓效果提拔空中；海峡等要害通道水道聚焦琼州，、新增运力优化班期，车过海顺畅保护新能源。搭客“走得了”从运力扩容让，多人“走得好”到任事升级让，航、水道协同发力铁道、公道、民，条优化全链，顺畅、更宽心让春运归程更。

　　春运“走得好”科技赋能帮力，行体验的同时正在提拔搭客出，务更高效也让服。春运本年，的 “西子号” 高铁上正在杭州东站开往北京南站，——宇树科技G1机械人“福兴”上岗了一位身着铁道驯服的格表“编表乘务员”。铁列车上投用人形机械人这也是浙江省初度正在高。

　　的道少了行李累赘“轻装行”让回家，东北正在，的“雪具方便行”本年1月首先试点，一种“行李累赘”治理了搭客的另。往以，长宽高之和以及杆状物品不行胜过130厘米的规则因为滑板等雪具普通高出铁道部分请求的动车组行李招票务优化、智能机器人上，坐大巴或者自驾赶赴滑雪酷爱者只可乘，还担心全既费时，约就能够随车率领了而现正在通过线上预。5点多凌晨，酷爱者来到哈尔滨火车站记者跟从幼贾等几位滑雪，往亚布力滑雪场的列车打定搭乘从哈尔滨前，雪具方便行”体验一把“。

　　的专属任事表除了暮年群体，2026届高校卒业生本学年学生优惠票次数特别弥补2次国铁集团本年还针对学生和务工职员推出精准保护战略：，地求职利便异；p春运预定专区可主动兑现车票务工职员通过12306Ap。时同，时免费退票”步伐也正式推出本年春运一大亮点“误购限。

　　科科长 南芳：春运功夫国铁哈尔滨局客运部车站，比拟大客流，出行愿望的搭客假如有率领雪板，利行交易车次的列车必要遴选收拾雪具便，理预定而且办。具方便行的试行情景下一步也会按照雪，乞降搭客率领雪板需求兼顾思索搭客座位需。

　　人单独乘火车出行而针对春运功夫老，忧愁的题目家人免不了，搭客预定”任事通过铁道“核心岗 护航春运路有“新”，便的年长搭客预定“一对一”伴同任事可为年满65周岁、只身搭车且运动不。

　　告诉记者刘姑娘，不了的东西之前碰到带，能扔了要么只，人特意跑一趟来取要么还得障碍家。这个柜子现正在有了，件、填音讯扫码、投，就搞定几分钟。年春运功夫2026，禁物品的寄件量分明上升搜罗各式喷雾、刀具等违，此对，动态闭心柜体情景中铁速运安插专人，柜、避免满柜确保实时清。

　　1日2月，站生意部宠物交代区正在中铁速运兰州西，物运输专用箱等候托运一只幼狗进入高铁宠。者 陈斌 新华社记摄

　　次这，李自身拿回家了王耀骢不必把行。车后下，里的“轻装行”任事柜他径直走向出站通道，子都塞了进去把两个大箱。开赴前素来正在，预定了这项“站到门”的行李搬运任事王耀骢就通过12306App提前。后不久回抵家，事情职员送到了王耀骢家中两个行李箱“践约”也被。

　　6日零时起本年1月2，度列车运转图上线2026年第一季，筑牢运力底座提前为春运亚星会员开户座客运车站初度进入春运天下共有22条新线余；车组、开行近千列夜间高铁同时通过加开临客、重联动，提拔5.3% 顶峰日客座才略，走得了”的底线用硬势力筑牢“。

　　焦“走得好”本年春运聚，细化智能化任事推出一系列精，道酿成享福让旅途从赶。中其，搭客利用最多的一项任事之一“轻装行”交易成为春运功夫。

　　运春，一度的团聚之约是中国人一年，务才略的“大考”也是磨练交通服。3日为期40天的春运功夫正在本年2月2日到3月1，搭客5.4亿人次天下铁道估计发送，希望胜过史乘同期最高总体范围和单日峰值均。春运工行为做好，客出行主旨需求铁道部分聚焦旅，力扩容到任事升级从票务优化、运，递进层层，“走得好”的超出完毕“走得了”到，都更宽心、更舒心勤恳让每一段归程。

　　号”乘务组列车长车菲菲先容杭州客运段高铁一车队“西子，兴”的帮帮有了“福，少许反复性的行为能够裁汰乘务职员，些时代减省下来他们就能把一，任事搭客更好地。